Información legal

Términos y condiciones

Condiciones generales para el uso del sitio web y la contratación de servicios digitales con PremiumWeb.

Alcance

Uso del sitio web y contratación de servicios

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de PremiumWeb, así como las solicitudes de información, cotización y contratación de servicios digitales realizados a través de nuestros canales de contacto.

Al navegar por este sitio o enviar una solicitud comercial, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones generales. Las condiciones específicas de cada proyecto, plazos, valores, entregables y responsabilidades se formalizarán mediante propuesta, cotización, orden de trabajo, correo de aprobación o contrato correspondiente.

Servicios

Servicios ofrecidos por PremiumWeb

PremiumWeb presta servicios relacionados con diseño web, desarrollo web, ecommerce, branding, diseño gráfico, UX/UI, posicionamiento SEO, Google Ads, redes sociales, email marketing, marketing digital y soluciones digitales a medida.

La información publicada en el sitio tiene carácter referencial y comercial. Cada servicio puede variar según el alcance solicitado, complejidad técnica, cantidad de secciones, integraciones, plataformas utilizadas, volumen de contenidos y requerimientos particulares del cliente.

Diseño y desarrollo web

Sitios corporativos, landing pages, ecommerce, páginas autoadministrables y desarrollos a medida.

Marketing digital

SEO, campañas publicitarias, contenidos, optimización de conversión y estrategia digital.

Branding y diseño

Identidad visual, piezas gráficas, packaging, etiquetas, presentaciones y comunicación de marca.

Cotizaciones

Propuestas, pagos y aprobación de proyectos

Toda cotización enviada por PremiumWeb tendrá una validez determinada o, en su defecto, se entenderá referencial hasta su confirmación final. El inicio de un proyecto puede quedar sujeto al pago inicial, aprobación formal de la propuesta y entrega de información necesaria por parte del cliente.

Los valores pueden modificarse si el cliente solicita cambios de alcance, nuevas funcionalidades, integraciones adicionales, rediseños no considerados, carga masiva de contenido, correcciones fuera de alcance o requerimientos posteriores a la aprobación inicial.

  • El cliente debe entregar textos, imágenes, accesos, información técnica y definiciones comerciales necesarias para avanzar.
  • Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el proyecto está aprobado y la información requerida ha sido recibida.
  • Las modificaciones adicionales pueden ser presupuestadas como requerimientos complementarios.

Responsabilidades

Obligaciones del cliente y de PremiumWeb

PremiumWeb se compromete a desarrollar los servicios contratados con criterio profesional, buena fe, comunicación clara y orientación a resultados. Sin embargo, los resultados comerciales, ventas, leads, posicionamiento SEO o desempeño publicitario pueden depender de factores externos como competencia, presupuesto, mercado, calidad de la oferta, historial del dominio, comportamiento del usuario y decisiones comerciales del cliente.

El cliente es responsable de la veracidad de la información entregada, del uso legal de textos, imágenes, marcas, bases de datos, credenciales y materiales proporcionados para la ejecución del proyecto.

Propiedad

Propiedad intelectual y uso de materiales

Los diseños, propuestas, estructuras, textos, estrategias, maquetas, prototipos o desarrollos creados por PremiumWeb podrán ser utilizados por el cliente una vez cumplidas las condiciones comerciales pactadas.

PremiumWeb podrá mostrar proyectos desarrollados en su portafolio, presentaciones comerciales o casos de estudio, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o solicitud expresa del cliente.

Actualización

Cambios en estos términos

PremiumWeb podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: mayo de 2026.

Preguntas frecuentes

¿Una cotización equivale a contrato?

No necesariamente. La contratación se entiende formalizada cuando existe aprobación expresa, condiciones comerciales acordadas y, cuando corresponda, pago inicial.

¿Los plazos pueden cambiar?

Sí. Los plazos pueden variar si falta información, existen cambios de alcance o se solicitan nuevas funcionalidades no contempladas inicialmente.

¿Necesitas más información?

Si tienes dudas sobre nuestros servicios, condiciones de contratación o tratamiento de datos, puedes escribirnos y revisaremos tu caso de forma personalizada.